知豆服务承诺
首先感谢您使用我公司生产的电动汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：
一、免费维修方案及保修期限
1.车辆行驶1个月或里程3000公里内（以先达到者为限），持保修手册到就近的知豆电动汽车特约服务站享受首次免费保养服务。
2.车辆行驶3个月或里程7000公里内（以先达到者为限），持保修手册到就近的知豆电动汽车特约服务站享受第二次免费保养服务。
3.车辆完成首保、第二次免费保养后，请按照保修手册中规定的3个月或行驶5000公里（以先达到者为限）保养间隔，进行例行保养。
4.保修范围
■ 车辆在规定的使用条件下，用户严格按照《使用说明书》及《保修手册》规定进行使用，经知豆电动汽车特约服务站鉴定，因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等原因引起的质量缺陷或损坏的零部件，知豆电动汽车特约服务站无偿为用户维修或更换相应零部件，以确保用户的车辆正常行驶。
■ 知豆电动汽车动力电池、驱动电机、电机控制器、BMS总成、整车控制器总成质量保修期为八年或十二万公里，以先到者为准；
■ 知豆电动汽车产品三包有效期为二年或行驶里程五万公里，以先到者为准；
■ 知豆电动汽车产品质量保修期及三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算；
■ 保修期间的零部件更换或维修，不能中断车辆或零部件原始质量保修期；
■ 保修旧件归知豆电动汽车有限公司所有，用户提出的质量保修，要确保故障件的原始状态，说明事实真相；
■ 用户须按照规定的时间或里程到知豆电动汽车特约服务站进行定期保养和动力电池的检测或均衡。
■ 用户必须持本手册（三包凭证）才能享受免费首次保养、免费二次保养和质量保修服务。
5.质量保修期限
■ 车辆的保修期限为3年或6万公里（以先达到者为限）。对新能源汽车动力电池、驱动电机、电机控制器、BMS总成、整车控制器总成等关键零部件提供不低于8年或12万公里（以先到者为准）质保。
■ 质量保修期为8年或12万公里的零部件（时间或里程任一条件超出，即超出质量保修期）：动力电池、驱动电机、电机控制器、BMS总成、整车控制器总成。
■ 质量保修期为5年或10万公里的零部件（时间或里程任一条件超出，即超出质量保修期）：充电机总成、国标七芯充电插座、DC-DC总成、PEPS控制器。
■ 质量保修期为3年或6万公里的零部件（时间或里程任一条件超出，即超出质量保修期）：减速器壳体、减速器总成及减速器内各种齿轮、悬置总成、转向节、转向器总成、转向管柱、转向传动轴总成、驻车制动操纵装置、真空助力器、制动钳总成、制动盘、制动总泵、制动踏板总成、车身总成、拖曳臂、全车线束、安全带、正副驾驶座椅架及滑道、组合开关总成、玻璃升降器总成、玻璃升降器开关总成、危险报警开关、风窗洗涤器总成、雨刮电机、全车灯具、高压分线盒总成、BCM、车门锁体总成、车门内外手柄、背门支撑杆、背门开启机构、减振器总成、仪表板总成、组合仪表、空调控制面板总成、压缩机、高压软管、低压软管、冷凝器、蒸发器、储液干燥器、膨胀阀、冷凝器风扇等。其他未列入的零部件（易损件除外）
■ 质量保修期为1年或2万公里的零部件（时间或里程任一条件超出，即超出质量保修期）：常电电池、各类保险丝、通用继电器。
■ 质量保修期为6个月或1万公里的零部件（时间或里程任一条件超出，即超出质量保修期）：轮胎、空调滤清器、制动摩擦片、灯泡、遥控器电池、雨刮片、警示牌、随车灭火器。
■ 随车附件（工具包、拖车钩、脚垫）的质量保修期为1个月。
6.自费更换零部件的质量保修期：
知豆电动汽车特约服务站采购的纯正配件销售给用户后，因配件自身产品质量问题可进行免费维修或更换，各类配件质量保修期按照下表执行：
欧拉服务承诺
■质量担保服务
●质量担保期限计算方式
时间:自车辆购买之日(购车发票中的开票日期)起开始计算；
里程:申请质量索赔之日里程表正常状态下显示的里程。
★特别提示:
时间或里程,两者以先到者为准。
若里程表损坏，非营运车辆按3,000公里/月计算累计里程,营运车辆按9,000公里/月计算累计里程。
若里程表损坏，用户需到长城汽车服务商处更换里程表,并由长城汽车服务商在本手册中的《里程表更换记录卡》上面记录，盖章。
●零部件续保服务
用户在长城汽车服务商处免费更换或自费购买的纯正零部件(指长城公司提供或认可并检验合格的零部件)且必须在购买处装车使用的，自装车之日起(以购件发票为准)，可享受12个月或20,000公里(两者以先到为准)的零部件续保服务。
当原装车零部件质量担保期限小于零部件续保期限时，按原装车零部件质量担保期限重新计保。
●家用汽车质量担保服务
质量担保期限
三包有效期: 24个月或50,000公里;
整车包修期: 36个月或120,000公里，以下核心部件除外。
